Phạm vi và thời gian giao hàng
Chúng tôi giao hàng toàn quốc qua đơn vị vận chuyển và xe khách theo tuyến.
- Nội thành Hà Nội: trong ngày hoặc sáng hôm sau.
- Các tỉnh thành khác: 2 – 4 ngày làm việc, tuỳ tuyến và đơn vị vận chuyển.
- Hàng có sẵn trong kho được gửi ngay trong ngày nếu chốt đơn trước 16h.
- Hàng đặt theo yêu cầu: thời gian về hàng được báo cụ thể khi xác nhận đơn.
Phí vận chuyển
Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 2.000.000 ₫. Dưới mức này, phí được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển và báo rõ trước khi khách xác nhận đơn.
Hàng cồng kềnh hoặc nặng (két nước, giảm xóc, cản, bệ bước) có thể phát sinh phụ phí; chúng tôi luôn thông báo trước, không thu thêm sau khi đã chốt.
Thanh toán
Website không thu tiền trực tuyến. Sau khi nhận yêu cầu báo giá, chúng tôi liên hệ xác nhận hàng, giá và phương thức thanh toán — chuyển khoản trước hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD) tuỳ mặt hàng và khu vực.
Kiểm tra khi nhận hàng
Khách vui lòng kiểm tra ngay khi nhận, trước khi thanh toán cho bên vận chuyển:
- Đối chiếu mã phụ tùng trên hộp với mã đã đặt.
- Kiểm tra hộp còn nguyên vẹn, không móp, không rách seal.
- Quay video lúc mở hàng — đây là căn cứ nhanh nhất khi cần khiếu nại.
Hàng hư hỏng hoặc thất lạc trên đường
Nếu hàng bị hư hỏng do vận chuyển hoặc thất lạc, báo cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận (hoặc kể từ ngày dự kiến giao, nếu thất lạc). Gọi 0898 39 7777 kèm ảnh hoặc video. Chúng tôi làm việc với đơn vị vận chuyển và gửi lại hàng cho khách, không để khách phải tự đi khiếu nại.